FrançaisNOUS PROPOSONS DES BALLONS DE QUALITE (QUE NOUS TESTONS REGULIEREMENT)
MAIS
UN BALLON PEUT ETRE PERCE
UN BALLON PEUT ECLATER
VOUS RECEVEZ UN PRODUIT NEUF QUI PEUT NE PAS ETRE EXEMPTS DE DEFAUTS
LES BALLONS DE BAUDRUCHE ET MYLAR NE PEUVENT ÊTRE GARANTI
Tous les achats réalisés sur le site Ballons Plus se font au comptant à la commande.
Toutes les commandes spéciales faites à Ballons Plus se font en règlement au comptant à la commande
les livraisons et services se font en règlement par avance
LE DESTOCKAGE EST VALABLE UNIQUEMENT SUR LES QUANTITES DISPONIBLES AFFICHES SUR LE SITE
HORS STOCK VOTRE COMMANDE MEME REGLEE SERA ANNULEE
En cas d'erreurs de stocks vous serez remboursés et notifiés par mail ou et télephopne dans les 24h ouvrés suivant votre achat (du lundi au vendredi)
via cb si vous avez réglez par carte bancaire
via Paypal si vous avez réglé via Paypal
par virement si vous avez réglé par virement ( attention dans ce cas au délai qui sera plus long (le temps de nous communiquer votre RIB + le temps du virement)
MINIMUM DE COMMANDE
fixé à 25€ TTC
Il n'y a pas d'expédition de commandes ou de services sans un règlement préalable
Le non règlement intégral entraine de fait la suspension du service ou de la livraison sans aucun recours
les modes de règlement acceptés directement sur le site avec des délais d'expédition de 24 à 48 h (voir la rubrique délai expédition :
( attention expédition n'est pas réception )
IL VOUS APPARTIENT DE PREVOIR UN DELAI DE SECURITE POUR L'ACHEMINEMENT DE VOTRE COMMANDE
NOUS NOUS ENGAGEONS SUR LE DEPART DE VOTRE COMMANDE DE LA BOUTIQUE DANS LES 24 H OUVRE suivant l'heure de passage de votre commande (attention le vendredi au delà de midi vos commandes ne seront expédiées que le lundi)
Sauf pour les produits, articles et commandes hors stock ( un délai d'expédition complémentaire est nécessaires)
NOUS NE POUVONS PAS ETRE TENU POUR RESPONSABLE DES RETARDS DE LIVRAISONS : COLISSIMO OU TNT
En cas de retour de votre colis à la boutique des ballons
pour ( non retrait du colis, adresse erronée (mention de votre part ...)* (refus du colis) les frais de port vous seront facturés au réel ( même si ceux ci vous ont été offert au départ de la commande)
pour les retours non motivés * des frais de gestion d'une valeur de 22 € seront retenus
pour les colis non réclamés des frais de gestion d'une valeur de 22 € seront retenus
pour les colis revenu en NPAI des frais de gestion d'une valeur de 22 € seront retenus
- CB en ligne via STRIPE
- cb au téléphone
vous préparez votre commande en ligne( N° de commande ) et vous téléphonez pendant les horaires d'ouverture de la boutique
Votre commande sera maintenue en ligne pendant 5 jours ouvrés(au delà elle sera enregistrée, mais effacée du site et le stock remis à la vente.)
- virement bancaire (attention au délai )
vous préparez votre commande en ligne jusqu'à la validation et la réception d'un numéro de commande. vous effectuez le virement en rappelant en commentaire du virement le numéro de commande Dés reception de votre règlement votre commande sera traité dans les 24 heures.
Retour
1- Tous les articles commandés peuvent être retournés par retour dans le délai légal de 14 jours ouvrés voir + suivant accords (sauf articles sur commandes et hors stock qui ne sont pas remboursés)( et avant d'avoir été ouvert et utilisés)
à la boutique à vos frais en colissimo de la même manière qu'il vous ont été expédié.
- Si vous le souhaitez vous serez remboursé (dés réception retour de la marchandise)du montant de votre achat moins les frais de préparation et d'expédition, calculé au réel (8 euros mini ) + (8 euros de frais de gestion)
2 - Erreur de notre part (ballons plus)
Vous n'avez pas à payer nos erreurs
: la boutique vous a expédié des ballons bleu alors que vous avez commandé des blancs
dans ce cas les frais de retour sont à notre charge et la réexpédition du produit à la notre.
En cas de demande de remboursement vous n'aurez pas alors de frais de gestion ni même les frais de port recalculé au réel
Toutefois seul les paquets et produits n'ayant pas été ouvert (sous emballage scéllé) seront repris.
Erreurs de stock
Il y a de nombreuses références et malgré les contrôles et inventaires il peut y avoir des erreurs ou des manquants
Dans ce cas vos articles seront remboursés
3 Nous n'avons pas a payer vos erreurs
- En cas d'échange de marchandises les frais de retour seront à votre charge et les frais de réexpédition de nouvelles marchandises calculées au réel à savoir au minimum 8 euros et plus en fonction du poids. Les frais d'expédition initiaux (de la première commande resteront également à votre charge)
4- les articles en commande spéciale comme les ballons imprimés avec vos noms, logos ou marchandises hors stock (commandé pour vous auprés de nos fournisseurs)ne seront ni repris, ni même échangés.
PROCEDURE DE COMMANDE EN LIGNE
vous avez passé et réglé votre commande.
1-vous recevez un mail automatique de votre commande
2-dans les 24 à 48 h suivant que c'est un jour ouvré ou non vous pouvez voir le statut votre commande en vous connectant sur votre compte
vous précisant le jour de départ de votre commande (en règle général 24 h après la reception du paiement à 48 h si ça n'est pas un jour ouvré ( les commandes du vendredi midi au dimanche soir partiront lundi)
3 - au delà de la date prévue de reception si vous n'avez pas reçu votre colis vous devez rapidement vous rapprochez de la poste.
PROCEDURE DE COMMANDE TELEPHONIQUE
Les commandes téléphoniques ne seront validés que suivies d'un mail et de leurs règlements
EXPEDITION :
le délai d'expédition est de 24 à 48 heures après règlement (suivant jour de commande).
Les commandes sont expédiés du lundi au vendredi (Dans la mesure du possible le jour même pour les commandes passées jusqu'à 13h)
LES BALLONS NE SONT PAS GARANTIS
Nous expédions des ballons neufs, conditionnés soit par les fabricants, les importateurs ou reconditionnés par nos soins.
Un ballon ou plusieurs ballons sont défectueux dans un lot reçu (percés ou ont éclaté au gonflage)
Certains produits comme les ballons mylar ou gros ballons latex et accessoires nous sont vendus en vrac (sans emballage spécifique)...
Le ballon est un produit fragile qui doit être gonflé de manière appropriée et avec des outils adaptés à la matière que vous gonflez.
ballons latex, ballons mylar, ballons plastique.
Vous reconnaissez savoir utiliser les produits que vous achetez sur le site de ballons plus.
Nous n'accepterons aucune réclamation pour remboursement sur des ballons mal utilisés ou défectueux après utilisation
ballons latex et ballons mylar.
Par contre si un produit reçu vous semble defectueux : retournez le ( dans le délai légal de reception ), mais ne l'utilisez pas.
Un ballon ou plusieurs ballons peuvent être défectueux dans un lot ( il vous appartient de prévoir un peu plus de ballons pour votre décoration)
Avant de valider votre commande veuillez vous asurer que vous connaissez la taille et la couleur et le type (opaque, nacré, cristal, néon) des ballons
Aucune réclamation pour rembousement sur la taille des ballons ne sera acceptée sauf erreur de notre part bien entendu.
Aucune réclamation pour remboursement sur la couleur des ballons ne sera acceptée sauf erreur de notre part bien entendu.
L'échange avant utilisation est évidemment possible dans le délai légal de retour mais avec des frais de réexpédition à votre charge
Erreurs de stock : Vous avez commandé un article et le stock est en erreur donc indisponible.
Vous êtes averti par mail ou par téléphone, vous pouvez refuser le délai nécessaire au réassort et être remboursé de tout ou partie de votre commande ( variable de 48 h à 15 jours )
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HELIUM LOCATION
Les bouteilles d'hélium retirés à la boutique de Pontoise ou livrée : même peu utilisée ne seront pas remboursée
les bouteilles non utilisés pourront éventuellement et sous réserve de notre décision de faire l'objet d'un avoir ou d'un remboursement partiel ou total suivant la nature de la commande
pour les commandes spéciales ou et grandes bouteille de 9 m3 : Aucun remboursement possible. seul un avoir pourra éventuellement être négocié
Attention : sans le dépôt de la caution demandée même réglée les bouteilles ne seront pas livrés ou déposés
Commandes impression et commandes hors stock
Ces commandes sont fermes et ne peuvent en aucun cas être annulées
En aucun cas remboursés si les travaux ont été lancé ou et le réassort en cours
Taux horaire
le taux horaire actuel de nos prestations est de 65 € HT
* les prestations inférieures à 4h de travail technique sont majorées du temps de déplacement au prix de 40 € HT de l'heure
A noter :
Les articles sur commandes ne sont pas remboursés
les articles commandés hors stock = sur commande ne sont pas remboursés
QUESTIONS SUR LES CONDITIONS DE VENTES
07 78 21 64 45